QUALITY AWARD

VAMOS DEMOCRATIZAR O RECONHECIMENTO DA QUALIDADE

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O que é a Qualidade?

A QUALIDADE é o atributo preferido dos consumidores e sobre o qual recai naturalmente a sua expetativa.
É também o mais subjetivo, pois depende da perceção
e experiência de cada um.

VANTAGENS DE TER UM PRODUTO OU SERVIÇO

COM UM QUALITY AWARD?​

  • Selo fácil de comunicar
  • Customizado a cada setor e às suas especificidades
  • Direccionado a empresas que atuam nacional e regionalmente e que pretendam adquirir um certificado de qualidade
  • Melhoria do serviço ou produto que oferecem com base na expetativa do consumidor
  • Acompanhamento do processo de avaliação, contribuindo para a metodologia

A METODOLOGIA

A qualidade é uma exigência para as marcas e não uma competição. Este sistema de avaliação reconhece produtos ou serviços de qualidade que, nas dimensões referidas abaixo, obtenham uma qualificação superior a 70% na avaliação dos consumidores.

Definir Qualidade

através de 10 dimensões de Qualidade
DESEMPENHO

avalia as características básicas do produto ou serviço / a capacidade de ser eficaz e eficiente

CARACTERÍSTICAS

avalia as especificações do produto ou serviço conforme definido por quem o fornece

CONFIANÇA

avalia a fiabilidade com o funcionamento do produto, possibilidade de defeitos

CONFORMIDADE

avalia o nível de adequação das características do produto ou serviço para a finalidade para a qual foram projetados

DURABILIDADE

avalia a vida útil, o tempo pelo qual, o produto ou serviço, mantém as suas características em perfeito funcionamento

ATENDIMENTO

avalia aspetos associados ao atendimento, como a rapidez, simpatia, disponibilidade, assistência pós-venda

DESIGN

avalia a vertente estética, aparência de um produto, o sentimento ou sensação que ele provoca, a imagem e a sua funcionalidade

EXPECTATIVA
REALIDADE

avalia a diferença existente entre a expectativa gerada e a realidade percepcionada, relativamente ao produto ou serviço

QUALIDADE
PERCEBIDA

avaliação global de todos os fatores percepcionados e experimentados anteriormente

RECOMENDAÇÃO

avalia o grau de recomendação do produto ou serviço, face às qualidades percepcionadas

TIMELINE

Inscrições

Entre Abril e final de Setembro de cada ano, através do preenchimento e assinatura do Acordo Comercial.

Definição de metodologia

Em Outubro, afinamos com o candidato a metodologia para ir de encontro às especifidades do produto ou serviço.

Avaliação

por consumidores

Entre Novembro e Dezembro o painel de consumidores procederá à avaliação dos produtos e serviços em ambiente real.

Comunicação

de resultados

Em Janeiro serão comunicados os resultados dos            produtos/serviços reconhecidos pelo Quality Award.

Impacto no mercado

As empresas premiadas terão acesso à licença e utilização do Quality Award durante 12 meses.

*as datas estão sujeitas a confirmação com a entidade promotora.

VENCEDORES
QUALITY AWARDS 2024

IMOBILIÁRIA

A CASA DAS CASAS – Prémios Quality Award 2024

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

GI GROUP HOLDING – Prémios Quality Award 2024

REMODELAÇÃO DE INTERIORES

JCC DESIGN – Prémios Quality Award 2024

CHAMPÔS

LABELL – Prémios Quality Award 2024

CONDICIONADORES

LABELL – Prémios Quality Award 2024

MÁSCARAS DE CABELO

LABELL – Prémios Quality Award 2024

ARQUITECTURA E DECORAÇÃO DE INTERIORES

PISTACHO DECOR – Prémios Quality Award 2024

PIZZAS REFRIGERADAS

PORSI – Prémios Quality Award 2024

CLÍNICAS DE MEDICINA FÍSICA E DE REABILITAÇÃO - FISIOTERAPIA

SAÚDE SUL – Prémios Quality Award 2024

PROGRAMAÇÃO PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES

SHARKCODERS – Prémios Quality Award 2024

TRANSPORTES RODOVIÁRIOS DE PASSAGEIROS

STCP – Prémios Quality Award 2024

GRAIN FREE PET FOOD

WEEGO – Prémios Quality Award 2024

QUALITY AWARD

By ConsumerChoice - Centro de Avaliação da Satisfação do Consumidor
A ConsumerChoice é uma empresa com certificação de gestão de qualidade ISO 9001:2015, em todos os seus processos.
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